Reglamento interno

1 - CONDICIONES DE ADMISIÓN :

A/ Para ser admitido a entrar, instalarse o permanecer en el camping, es necesario haber sido autorizado por el gerente o su representante y respetar el reglamento interno. La permanencia en el camping implica la aceptación de estas normas y el compromiso de cumplirlas. Toda persona que desee pasar al menos una noche en el camping deberá presentar previamente sus documentos de identidad al gerente o a su representante y realizar los trámites de registro exigidos por la policía. Los menores de edad pueden alojarse en el camping siempre que vayan acompañados de un adulto, cuenten con la autorización de los padres y tengan el contrato de reserva firmado por uno de ellos. Es obligatorio llevar la pulsera del camping en la muñeca

B/ La tienda o caravana y el equipo correspondiente deben instalarse en la parcela indicada y de acuerdo con las instrucciones dadas por el gestor o su representante. Nuestros terminales eléctricos cumplen las normas europeas. Cada parcela sólo puede ser ocupada por una unidad de alojamiento (tienda, caravana o autocaravana). A su llegada, el usuario deberá acudir a la recepción, indicar la duración prevista de su estancia y presentar un documento que certifique que tiene cubierta su responsabilidad civil por los daños, especialmente por incendio, que pueda causar a otros usuarios.

C/ Depósitos : En el caso de los alquileres, se solicitará una fianza a la llegada para cubrir los posibles daños y los gastos de limpieza, que se devolverá tras el examen de las instalaciones. Las fianzas se deducirán del importe de la fianza por el alojamiento dañado. Si el saldo de la estancia no se paga antes de la salida, el importe adeudado podrá deducirse de la fianza o añadirse a ella.

D/ Está prohibido que los usuarios del camping realicen cualquier actividad comercial o publicitaria en el mismo.

E/ Piscinas y estanques: Es obligatorio llevar bañador. Todas las demás prendas y accesorios largos están estrictamente prohibidos en las piscinas y estanques. El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión de la zona de la piscina o de nuestro establecimiento. Está prohibido llevar cualquier prenda o accesorio que pueda dificultar la respiración del nadador y que pueda afectar a la seguridad e higiene. Véase el artículo 1 de la ley n°2010-1192 de 11 de octubre de 2010 y la circular de 2 de marzo de 2011.

2- RECEPCIÓN :

Estas horas están sujetas a cambios y se pueden encontrar en la solicitud de RESASOL.

Temporada baja: de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:30 de lunes a viernes y de 9:00 a 18:30 los fines de semana; temporada alta: de 8:30 a 20:30, los 7 días de la semana.

En la recepción encontrará toda la información sobre los servicios del camping, información sobre las posibilidades de avituallamiento, instalaciones deportivas, atracciones turísticas de la zona y diversas direcciones que pueden ser útiles.

3- TASAS :

A/ El importe de las tasas se muestra digitalmente en la recepción, en línea y en el GTC.

B/ Las tasas deben pagarse antes de la llegada, el 1 de junio para las estancias reservadas después de esta fecha, en el momento de la reserva para las estancias de menos de un mes antes de la llegada y el día de la llegada para las estancias no reservadas.

4- VESTIMENTA Y APARIENCIA DE LAS INSTALACIONES :

Se requiere una vestimenta adecuada. Todos deben abstenerse de realizar cualquier acción que pueda perjudicar la limpieza, la higiene y el aspecto del campamento. Se ruega a los usuarios que eviten ruidos y discusiones que puedan molestar a sus vecinos. El equipo de sonido debe ajustarse en consecuencia. Las puertas y los maleteros deben cerrarse de la forma más silenciosa posible. Debe haber un silencio total entre las 00.00 y las 6.00. Está prohibido arrojar aguas contaminadas y/o residuales al suelo o a las cunetas, deben vaciarse en las instalaciones previstas para ello. Los residuos domésticos, los residuos de cualquier tipo y los papeles deben depositarse en los centros de clasificación situados a la entrada del camping. Los usuarios deben mantener las instalaciones sanitarias en constante estado de limpieza.

Está estrictamente prohibido lavar fuera de los cubos previstos para ello. El terreno de juego que se haya utilizado durante la estancia deberá ser devuelto a su estado original. Cualquier daño a la vegetación, las vallas, los terrenos o las instalaciones del campamento se cobrará a la persona responsable. Las plantaciones y los adornos florales deben ser respetados; está prohibido que el cliente ponga clavos en los árboles, que corte las ramas, que haga plantaciones. Tampoco está permitido marcar la ubicación de una instalación con medios personales (alambre, cadena, ramas, etc.), ni excavar el suelo y hacer barrancos. Las estacas de más de 30 cm no pueden clavarse en el suelo debido a la presencia de cables eléctricos enterrados. Está prohibido instalar antenas de televisión en los árboles. Los tendederos colgados entre los árboles o cualquier otra estructura no están permitidos por razones de seguridad. Está estrictamente prohibido construir vallas, privar a las caravanas o casas móviles, sea cual sea su tamaño, de sus medios de movilidad (barra de remolque, ruedas...), almacenar objetos usados. Se prohíbe la instalación de viviendas transportables o desmontables, denominadas viviendas ligeras de ocio, sin autorización reglamentaria.

La superficie máxima ocupada por las instalaciones en el solar no debe superar el 30% de la parcela. Queda estrictamente prohibida cualquier ampliación o anexo de madera, chapa o cualquier otro material (terrazas con una altura superior a 0,60 m, toldos rígidos, verandas, cobertizos de jardín, vallas, plantaciones). Sólo se toleran los toldos flexibles instalados como extensión de las caravanas (toldos de lona con un marco ligero hecho de tubos fácilmente desmontables) y deben desmontarse al final de cada estancia. Además, está estrictamente prohibida cualquier instalación eléctrica bajo estos toldos.

Está estrictamente prohibido conectar un vehículo eléctrico al alquiler, sea cual sea su duración. La ocupación de los espacios dedicados a la recarga de vehículos eléctricos por un vehículo térmico o un vehículo eléctrico que no se esté cargando está prohibida y se facturará a los propietarios del vehículo en cuestión.

5- TRÁFICO

El tráfico de vehículos está prohibido dentro del camping. Excepto el día de llegada y de salida, en que se puede acceder al camping en vehículo para descargar y cargar el equipaje y la compra de alimentos. Ningún vehículo podrá permanecer en el camping durante más de una hora. El acceso está siempre permitido para los vehículos de los servicios de mantenimiento y de emergencia. Se invita a los vehículos registrados a aparcar en el aparcamiento privado adyacente al camping.

6- PETS :

Se admite un máximo de dos animales (excepto los de categoría 1 y 2) en las parcelas y en algunos alquileres específicos por un suplemento (véase la tabla). Están estrictamente prohibidos en los alquileres. Deben ir con correa, llevar collar, estar tatuados, vacunados, tener la cartilla de vacunación y ser declarados a la recepción. Su propietario debe poder presentar la cartilla de vacunación actualizada para cualquier control. Estos animales nunca deben ser abandonados en la naturaleza. No deben dejarse solos en el camping, aunque estén atados o encerrados, en ausencia de sus propietarios, que serán responsables económica y civilmente de los daños que causen. No están permitidos en lugares públicos.

7- VISITANTES: Los visitantes pueden ser admitidos, previa aceptación por parte del responsable, en el camping bajo la responsabilidad de los campistas que los reciben. Se rigen por el reglamento interno. Deben pedir permiso a la oficina de recepción para entrar en el camping, indicando a quién van a ver. En ningún caso los visitantes o invitados podrán entrar en el campamento con su vehículo. Para garantizar la tranquilidad de los usuarios, se prohíbe el acceso al campamento a los no acampados, a los comerciantes y mercaderes ambulantes, a los vendedores ambulantes, a los paseantes, a los que hacen picnic, etc. .... Los visitantes no pueden utilizar la zona acuática ni las actividades.

8- SEGURIDAD :

A/ No se pueden organizar juegos violentos o molestos en el camping.

B/ Cualquier fuego (barbacoa, madera, carbón, eléctrico, gas...) está estrictamente prohibido. Las estufas deben mantenerse en perfecto estado de funcionamiento y no deben utilizarse debajo de una tienda o cerca de un coche o en condiciones peligrosas. Las barbacoas sólo pueden utilizarse en las zonas designadas. En caso de incendio, avise inmediatamente a la dirección. Están estrictamente prohibidas las estufas de alcohol o gasolina.

C/ En la recepción hay un botiquín de primeros auxilios.

D/ La puerta del camping está cerrada de 23 a 6 horas.

E/ La dirección tiene la obligación general de supervisar el camping, pero se invita a los clientes a tomar las precauciones habituales para salvaguardar su equipo. La dirección no se hace responsable de la pérdida de objetos personales, robos, lesiones o daños que puedan sufrir los veraneantes o sus pertenencias durante su estancia, salvo que se demuestre la responsabilidad del camping; en particular, la dirección no se hace responsable de los objetos robados en las parcelas. La dirección se responsabiliza de los objetos dejados en la oficina; para ello, se alquilan cajas fuertes individuales para proteger la seguridad de las pertenencias de los usuarios.

F/ La dirección declina toda responsabilidad en caso de accidente de los niños, que deben estar siempre bajo la supervisión de sus padres.

9- MEDIO AMBIENTE :

Te alojas bajo un bosque de pinos, que te protege del calor, pero que tiene dos desventajas naturales: las piñas se desprenden durante los periodos de calor y las ramas se desprenden durante los vientos fuertes o las tormentas. A pesar del cuidado puesto en el mantenimiento y la poda de este bosque, la dirección del camping no puede hacerse responsable de estos acontecimientos naturales, salvo en caso de culpa demostrada. No se permite el lavado de vehículos, salvo en la zona habilitada para ello.

10- GARAJE MUERTO :

En caso de no salir en la fecha prevista, el camping procederá a la liberación de la parcela trasladando el alojamiento de ocio (tienda, caravana o autocaravana) al aparcamiento exterior. Esta ocupación sin derecho ni título de la parcela o del aparcamiento dará lugar a la facturación de una indemnización por ocupación igual a 30,00 € por día, impuestos incluidos, hasta el desalojo total de las instalaciones.

11- CORREO Y PAQUETERÍA:

Las tarjetas postales que se envíen a la oficina de correos deben depositarse en los buzones previstos para ello. En caso de no recibir un correo o un paquete, el camping no se hace responsable. Si un cliente olvida algo que le pertenece en el campamento y que es encontrado por el personal del lugar, éste se pondrá en contacto con el cliente para informarle de ello y le indicará el importe de los gastos de envío. Tras esta conversación, el cliente tendrá que pagar los gastos postales antes de que se envíe el paquete.

12- RESPETO :

A/ Cualquier consumo de alcohol está estrictamente prohibido en los lugares y accesos públicos (excepto bar y restaurante), de acuerdo con la legislación vigente.

B/ Las reclamaciones sólo se tendrán en cuenta si están fechadas, firmadas, son lo más precisas posible y se refieren a hechos recientes, además de estar verificadas.

13- PANTALLA :

El presente reglamento se expone en la recepción mediante difusión digital y se entrega al cliente si lo solicita.

14. DERECHOS DE IMAGEN :

El nombre y la imagen del camping son propiedad del mismo. Durante las estancias, el cliente puede ser fotografiado o filmado en el camping. El camping y la central de reservas RESASOL podrán utilizar estas fotos o filmaciones con fines comerciales o publicitarios, salvo que el cliente comunique por escrito a la recepción a su llegada que no desea que esto ocurra. Las fotos y los planos presentados en nuestras distintas herramientas de comunicación no son contractuales, y en ningún caso pueden utilizarse como argumento para una reclamación.

15. CORONAVIRUS :

En caso de sospecha de un caso de covid19 en el camping, es decir, en caso de presencia de una persona sintomática (fiebre y/o tos, dificultad para respirar, pérdida de gusto y olfato), el tratamiento se basa en :

- El aislamiento de la persona en una habitación destinada a acogerla, se trata de una habitación de acogida equipada con una cama de 80*190 situada en el camping;

- La protección del socorrista antes de la intervención y también de la persona sintomática;

- La búsqueda de signos de gravedad, si estos están presentes el camping se pondrá en contacto con el SAMU el 15.

- En ausencia de signos de gravedad: se pedirá a la persona que se ponga en contacto con un médico para que le aconseje y que organice, si es necesario, su regreso a casa, evitando el transporte público.

- Si se comprueba que el cliente es portador de covid19, el camping ofrecerá una nota de crédito válida durante 18 meses por las noches no consumidas previa presentación de un justificante médico oficial. En caso de no estar infectado con esta enfermedad, no se emitirá la nota de crédito o el reembolso.

16. INFRACCIÓN DEL REGLAMENTO INTERNO :

En caso de que un cliente perturbe la estancia de otros usuarios o no respete las disposiciones del presente reglamento, el gestor o su representante podrá, de forma oral o por escrito si lo considera necesario, avisar a este último para que cese la perturbación. Cualquier infracción puede dar lugar a la expulsión legal del infractor. En caso de infracción grave o reiterada del reglamento interno y tras la notificación formal por parte del gestor o su representante, éste podrá rescindir el contrato por vía judicial. En caso de delito, el director puede llamar a la policía.

17. DEROGACIÓN :

Una excepción puntual a las normas no da lugar a una excepción adquirida. El camping se reserva el derecho de modificar estas normas en cualquier momento, que serán vinculantes desde el momento en que se realicen los cambios.