FAQ
Disponibilidad y reservas

FAQ

¿Tiene una duda o una pregunta sin respuesta? Ha venido al lugar adecuado. La información que busca está sin duda aquí.

CRISIS SANITARIA / COVID

¿Es obligatorio el carné de vacunación para alojarse en el camping Lou Pignada?

A raíz de los recientes anuncios del gobierno (a reserva de su modificación), el PASS VACINAL, así como el PASS SANITARIO, no estarán en vigor en nuestro camping Lou Pignada.

 

ALOJAMIENTO

¿Por qué acampar Lou Pignada?

Enclavado en el bosque de pinos, deposite su equipaje en un camping de 5 estrellas completamente peatonal. Aquí todo está pensado para las familias, incluidos nuestros alojamientos, todos ellos con cocina y terraza de madera al aire libre. La dirección perfecta para una estancia inolvidable con niños.

¿Qué alojamiento ofrece el Camping Lou Pignada?

Entre la gama de alojamientos que ofrece el camping Lou Pignada, encontrará una amplia gama de alquileres insólitos, casas móviles clásicas o cabañas y chalets. Y para los puristas, nuestros lanzamientos les harán felices.

¿Cuál es el número máximo de personas que pueden alojarse en un alojamiento de Lou Pignada?

Cada uno de los alojamientos de Lou Pignada tiene diferentes capacidades. Para asegurarse de que el alojamiento que elija corresponda a sus deseos y necesidades, encontrará el número máximo de personas permitido para cada alojamiento en su ficha detallada.

¿Es posible añadir una tienda en la parcela de alquiler? 

Hemos incluido un paquete específico si desea montar una tienda junto a su casa móvil. Por lo tanto, en el camping 5 estrellas Lou Pignada, es libre de añadir una tienda en la parcela de su alquiler (dentro del límite del número de ocupantes permitido para el alquiler).

¿Cuál es el equipamiento de mi casa móvil?

Para estar seguro del equipamiento de la casa móvil que ha seleccionado para sus próximas vacaciones en nuestro camping Lou Pignada, no dude en consultar el inventario detallado de cada uno de nuestros alquileres

¿Tengo que llevar mis propias sábanas para un alquiler?

En el camping Lou Pignada, en Messanges, en las Landas, le ofrecemos unas vacaciones sin limitaciones. Por ello, hemos creado para usted kits de alojamiento, para un confort impecable y una logística reducida. Un servicio que le permite elegir las opciones que le convienen, desde el alquiler de sábanas, toallas e incluso material para bebés. 

¿Hay WiFi en todas las parcelas y en todos los alquileres?

El acceso a WiFi está disponible en todo el camping Lou Pignada. Dependiendo de su reserva, este servicio puede estar incluido en la misma. Para cualquier estancia reservada a través de nuestra página web: www.loupignada.com o a través de nuestra central de reservas: www.resasol.com, se ofrece una conexión WiFi gratuita.

Para más información, consulte los detalles de nuestro servicio WiFi.

¿Cómo se establece el inventario a la llegada? 

Nuestro camping de 5 estrellas Lou Pignada está orgulloso de haber obtenido la certificación de la etiqueta ecológica. Así, para encontrar el inventario de tu casa móvil, solo tienes que descargarte la aplicación RESASOL (en teléfono/tableta Android o teléfono/tableta Apple). Los detalles de su equipo de alquiler aparecen en la sección "INFORMACIÓN PRÁCTICA", y luego en la página "INVENTARIO". No hay más pérdida de papel ni de tiempo. Podrás disfrutar de unas verdaderas vacaciones desde el primer día.

¿Tengo que limpiar antes de mi partida? 

Al final de su estancia con nosotros, le pedimos que deje su casa de vacaciones limpia. Puedes hacerlo tú mismo. O para los que quieren relajarse hasta el último segundo, pueden encontrar todos nuestros paquetes de limpieza. ¡Algo para todos los que aman relajarse! 

¿Cuidan su caravana? 

Es muy posible aprovechar un lugar de invernada, justo al lado del camping Lou Pignada. En Caravane Landes, a sólo 400 metros del camping, tiene a su disposición numerosas soluciones: parcelas, refugios abiertos, refugios cerrados... Alquile la parcela ideal a bajo precio para aparcar su caravana, autocaravana, coche o barco: resguardada y adaptada al tamaño de su vehículo para protegerlo tanto del sol como del mal tiempo. Y para mayor comodidad, su caravana puede instalarse directamente en su camping, ¡lista para su llegada a las Landas! El equipo de Caravane Landes se encarga de todo, transportando su verdadera casita móvil desde su lugar de invernada... hasta el camping 5 estrellas que se prepara para acogerle.

 

EN EL LUGAR

¿Hay un club infantil en el camping Lou Pignada?

El camping Lou Pignada cuenta con un club infantil y un club de adolescentes y organiza actividades adaptadas a los más pequeños. Para más información, consulte los detalles de nuestras actividades.

¿Cuál es el programa de animación del camping Lou Pignada?

La oferta de entretenimiento de nuestro camping Lou Pignada se ajusta a la temporada. Puede encontrar las actividades organizadas en la recepción del camping o, para mayor libertad, directamente en nuestra página web

¿Cómo es la zona acuática del camping Lou Pignada?

El parque acuático La Riviera del camping Lou Pignada cuenta con 4 piscinas templadas, 3 toboganes, 2 piscinas infantiles, un solárium en la azotea y un Spa.

¿Cómo se accede a la zona acuática del camping Lou Pignada?

Sólo los residentes del camping Lou Pignada pueden acceder al parque acuático La Riviera. La pulsera que recibirá en la recepción al llegar al camping le permitirá acceder al parque acuático.

¿Está permitido el uso de pantalones cortos de baño en el parque acuático?

Nuestro parque acuático es un lugar único para reunir a jóvenes y mayores. Así que para facilitar el descenso por nuestros toboganes, el baño en nuestras aguas templadas y la relajación en nuestros remolinos, ven a divertirte en traje de baño. Se permite el uso de calzoncillos y bañadores. 

¿El parque acuático está vigilado?

Para la seguridad de todos, nuestro parque acuático está supervisado por nuestro equipo de socorristas, que tienen un diploma estatal. Una zona segura para nadar con total tranquilidad.

¿Cuál es la playa más cercana?

En el camping Lou Pignada, tenemos el privilegio de disfrutar de una ubicación increíble. Estará en el corazón del bosque de las Landas y a sólo 2,5 km de la playa sur de Messanges. Las playas vigiladas de Vieux-Boucau están a sólo 2 km al sur de nuestro camping. Y para los amantes de las olas, los famosos puntos de surf de Hossegor están a sólo 15 km de nuestro camping Lou Pignada.  

¿Hay un autobús de enlace entre el camping y la playa?

En el camping Lou Pignada, hemos establecido lanzaderas gratuitas para llegar a la playa de Messanges Nord, durante los meses de julio y agosto. Las lanzaderas salen de la recepción del camping cada 20 minutos de 11 a 13 horas, todos los días a partir del 1 de julio, excepto los sábados. Los viajes de ida y vuelta son cada 20 minutos desde las 15:30 hasta las 19:00 horas.
Nota: es necesario llevar una pulsera para utilizar la lanzadera. Tenga en cuenta que este servicio no funciona en días de lluvia.

¿Hay alguna zona comercial cerca del camping?

En el camping Lou Pignada, hemos pensado en todo para simplificarle la vida durante sus vacaciones. Por ejemplo, hay un minimercado con una panadería y pastelería en nuestro camping de 5 estrellas. Y por si fuera poco, hemos elaborado un sistema para entregar tus compras directamente en tu parcela.

¿Hay un restaurante en el camping?

Podrá disfrutar de nuestro restaurante situado en el corazón de nuestro camping Lou Pignada. Brasserie, parrilla, pizzería, ensaladas, ¡hay para todos los gustos! 

¿Tiene alguna actividad que descubrir en los alrededores del camping?

En el camping de 5 estrellas Lou Pignada, queremos hacer descubrir a nuestros clientes nuestra magnífica región de las Landas. Nuestra agencia RESASOL podrá aconsejarle mejor que nadie y reservar para usted las mejores actividades para sumergirse en el modo de vida de las Landas, para empaparse de las tradiciones y las actividades favoritas de los lugareños. Y si le gusta explorar, también le sugerimos que se adentre en el País Vasco, a sólo 1 hora de Lou Pignada y con España justo al lado.

¿Hay campos deportivos? ¿Sala de fitness?

Nuestro camping 5 estrellas Lou Pignada permite a todos los deportistas seguir practicando sus pasiones, ¡incluso en vacaciones! Hay dos pistas de petanca, un estadio municipal, una pista de voley playa, fútbol playa, tenis de mesa e incluso una pista de tenis. Y para los entusiastas del WOD, hay una sala de pesas disponible en nuestro camping Lou Pignada. Así que la diversión no tiene fin.

¿Alquilan material deportivo?

Para facilitar sus vacaciones, alquilamos raquetas de tenis y ping-pong directamente en la recepción de nuestro camping Lou Pignada. 

¿Se alquilan bicicletas en el lugar? ¿Cuáles son las tarifas?

Puede alquilar sus bicicletas directamente en el lugar para desplazarse sin problemas por los senderos de verano de las Landas. Nuestro servicio de alquiler de bicicletas está disponible los 7 días de la semana, de abril a septiembre. Puede encontrar información sobre los horarios de apertura, los precios y la reserva de actividades directamente en nuestra página web.

¿Cuáles son las instalaciones gratuitas y de libre acceso en el sitio? 

Nuestro camping de 5 estrellas Lou Pignada ofrece toda una serie de actividades de ocio. Podrá disfrutar de nuestras actividades deportivas en nuestras canchas multideportivas, nuestros clubes para niños y adolescentes, nuestro parque infantil, nuestros conciertos, espectáculos, cabarets y noches temáticas, nuestra minigranja, las lanzaderas gratuitas a la playa y, por supuesto, nuestro parque acuático con un volumen duplicado, sus 700 m2 de agua climatizada, su piscina balneo, su río con boyas, su solárium de 200 m2 en la azotea. Y para que te diviertas aún más, te ofrecemos toda una serie de opciones adicionales: restaurante y bar, media pensión, pensión completa, zona de Spa y bienestar, lavandería, pista de tenis, alquiler de bicicletas... 

 

ACCESO

¿Cómo se llega al camping en coche?

Nuestro camping Lou Pignada aboga por la calma, la naturaleza y la seguridad para todos gracias a nuestro concepto de coche cero. Un aparcamiento exterior, reservado a los viajeros de nuestro camping Lou Pignada, está pues disponible para el estacionamiento de su vehículo. Este aparcamiento se encuentra en las inmediaciones de nuestro camping y está totalmente protegido por un sistema de barrera con reconocimiento de matrículas. Un puente peatonal une el aparcamiento con el interior de nuestro camping.

¿Cómo me muevo por el camping sin coche? 

Se le permite acceder a su alquiler en coche para descargar y cargar su equipaje el día de su llegada y de su salida. Una vez que se haya instalado y aparcado su vehículo en el amplio aparcamiento seguro y sombreado de la entrada de nuestro camping Lou Pignada, podrá acceder a todas las instalaciones a pie o en bicicleta. Para ofrecerle un confort óptimo, en nuestro camping Lou Pignada encontrará todos los servicios esenciales para sus vacaciones: restaurante, minimercado, tiendas, spa, panadería. Y para variar los placeres, los carriles bici al pie de nuestro camping unen los municipios de Vieux Boucau y Messanges a golpe de pedal. 

¿Cuál es el horario de cierre del puente peatonal a la entrada del camping? 

Para respetar el descanso de todos los viajeros, el puente peatonal entre el aparcamiento vigilado y la entrada a nuestro camping Lou Pignada se cierra a las 10 de la noche y se vuelve a abrir a las 6 de la mañana del día siguiente.

¿Es posible dejar el coche en el aparcamiento antes del check-in?

Como las llegadas sólo son posibles a partir de las 16:00 horas, no será posible aparcar el coche en el aparcamiento hasta después de las 16:00 horas.

¿Hay un punto de carga para mi coche eléctrico en el Camping Lou Pignada?

Dado que cada vez son más los viajeros que utilizan vehículos eléctricos, nuestro camping Lou Pignada ha habilitado dos puntos de carga para las baterías de sus coches eléctricos, justo al lado de la Recepción. ¡Un servicio de 5 estrellas y ecológico!

¿Cómo se llega al camping desde el aeropuerto y la estación de tren?

Es posible llegar a nuestro camping Lou Pignada desde: el aeropuerto de Biarritz está a unos 60 km, el de Pau a unos 100 km o el de Burdeos a unos 150 km. 

Si desea llegar en tren, la estación más cercana es la de Dax, a 35 km. Las estaciones de Bayona y Biarritz están a 43 y 54 km respectivamente.

¿Hay servicios de transporte en el lugar? 

Encontrará todas las comodidades directamente en el lugar. No obstante, si desea desplazarse por los alrededores de nuestro camping Lou Pignada, dispone de varias opciones. Tome la red de autobuses YEGO para explorar las playas y la costa de las Landas. Si quiere descubrir un poco más el territorio, tiene a su disposición la red de autobuses RDTL. Y si prefiere utilizar un taxi, puede encontrar una amplia oferta de empresas en Vieux Boucau y sus alrededores. 

 

 

RECEPCIÓN

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Con el fin de acogerle en las mejores condiciones, las llegadas son posibles a partir de las 16 horas. El último día, tendrá hasta las 10 de la mañana para devolver las llaves de su alojamiento o abandonar su parcela. 

¿Qué tengo que presentar a la llegada / cómo me registro?

Cuando llegue, diríjase a la recepción. Nuestro equipo le dará la bienvenida y le indicará el tipo de alojamiento que ha reservado y le explicará la organización y las actividades de nuestro camping Lou Pignada. También se le pedirá que indique su nombre, apellidos, fecha de nacimiento y matrícula para que podamos completar el expediente de la reserva con los datos de cada viajero.

¿Qué hacer en caso de llegar tarde?

Para todos aquellos que tengan un viaje largo o que piensen que van a llegar tarde el primer día, ¡no hay que preocuparse! En julio y agosto, nuestra recepción está abierta hasta las 20.30 horas de la tarde. Después, nuestro equipo nocturno estará allí para mostrarle su parcela o entregarle las llaves de su alojamiento. En temporada baja, de abril a junio y en septiembre, nuestra recepción está abierta hasta las 18.30 horas. Sólo tienes que llamar al número que aparece en la puerta de la recepción para saber cómo recoger las llaves. En cualquier caso, una visita a la Recepción a la mañana siguiente le permitirá finalizar su expediente. 

 

RESERVA

¿Cómo puedo reservar mis vacaciones en el camping Lou Pignada?

Puede reservar sus vacaciones de 3 maneras diferentes: 

Reserva en línea en nuestro sitio web: www.loupignada.com
Reservas a través de nuestra central de reservas: www.resasol.com o a través de nuestra agencia en Vieux-Boucau:
Agencia RESASOL : 1 Ruta de los Lagos - 40480 Vieux-Boucau, Francia

Reserva por teléfono con nuestras azafatas en el +33 (0) 558 482 200

¿Qué es una tasa turística?

Los municipios con vocación turística pueden pedirle que pague un impuesto durante sus vacaciones en su territorio. La tasa turística se paga por persona y por noche. El importe lo fija el ayuntamiento y varía según el tipo y la clasificación del alojamiento.

Este impuesto permite a las autoridades locales desarrollar atracciones turísticas en sus municipios.

 

PAGO

¿Qué métodos de pago están disponibles para pagar mi reserva?

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago para pagar sus vacaciones: 

- CB

- Visado

- Tarjeta de crédito Mastercard

- IDeal 

- Transferencia bancaria

- Cheque

- Cheque de vacaciones de ANCV 

- VACAF 

- Cheque regalo TIR agrupado

Para saber más sobre nuestros diferentes métodos de pago, consulte nuestra página dedicada a los métodos de pago seguros.