Condiciones generales de venta
1.IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO :
Camping Club Famille Lou Pignada***** 460 Route Quartier Caliot 40660 Messanges
www.loupignada.com
contact@resasol.com // +33 558 482 200
SAS "Lou Pignada" con un capital de 300.000 euros
Siret : 433 839 230 00011 NAF 5530Z
IVA intracomunitario: FR 26 433 839 230
2.RESERVAS :
Una reserva equivale a la firma de un contrato de alquiler.
Todas las reservas son nominativas y no pueden, en ningún caso, transferirse ni subarrendarse.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar un anticipo del 25% del importe total de la estancia.
Para todas las reservas realizadas después del 01/06, se deberá abonar el 100% del coste total de la estancia en el momento de la reserva, independientemente de las fechas de la estancia.
Se cobrará una tasa de reserva no reembolsable de 40 euros para las estancias entre el 25/06 y el 27/08.
La reserva se hará efectiva tras la recepción del pago y el envío de una confirmación.
Esta confirmación de reserva deberá presentarse a la llegada. El número de parcela se da a título indicativo y sin garantía, salvo si contrata la opción de parcela garantizada.
> Duración mínima de la estancia de alquiler :
Desde la apertura hasta el 24/06 y desde el 04/09 hasta el cierre, las reservas son para un mínimo de 2 noches en un alojamiento de alquiler, las llegadas y salidas pueden tener lugar todos los días.
Del 25/06 al 03/09, las reservas son por una duración mínima de 7 noches, con llegadas y salidas los miércoles, sábados o domingos. Durante este periodo, la duración mínima de las reservas podrá reducirse a 2 noches mediante acuerdo especial por escrito con nosotros, en cuyo caso las llegadas y salidas serán los 7 días de la semana.
> Duración mínima de la estancia en parcelas estándar:
Durante toda la temporada, estas parcelas pueden reservarse por noches, según disponibilidad.
Los precios se indican a título indicativo. Se han establecido en función de los índices económicos vigentes en el momento de su fijación y podrán revisarse al alza o a la baja en función de la evolución de dichos índices (IVA, tasa turística, etc.) y de la disponibilidad.
De acuerdo con la deliberación del ayuntamiento de Messanges, la tasa turística se abonará sobre una base real por cada adulto presente cada noche del contrato de temporada durante todo el periodo de apertura.
Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta bancaria (visa/mastercard), transferencia bancaria, cheques ANCV & ANCV connect. Sólo se acepta efectivo, hasta un máximo de 1.000 euros, para las reservas in situ. No se aceptan cheques.
3.GASTOS Y CANCELACIÓN :
Para todas las reservas efectuadas con menos de un mes de antelación al inicio de las vacaciones, el saldo deberá abonarse en el momento de la reserva.
Para las reservas efectuadas con más de un mes de antelación:
- Si las fechas de la estancia son anteriores al 01/06, el saldo deberá abonarse un mes antes de la llegada.
- Si las fechas de estancia son posteriores al 01/06, el saldo deberá abonarse el 01/06.
- Si la estancia se reserva después del 01/06, deberá abonarse el 100% del importe total de la estancia en el momento de la reserva.
El impago del saldo en la fecha acordada anulará automáticamente el contrato sin previo aviso y no se reembolsarán las sumas ya abonadas. Una vez abonado el depósito, su estancia queda prerreservada, por lo que el saldo deberá abonarse en las condiciones explicadas anteriormente.
El importe de la estancia se calculará en función de las fechas mencionadas en el contrato de reserva; no se concederá ninguna reducción por salida anticipada o llegada tardía.
En caso de cancelación, se retendrán o seguirán siendo pagaderos los siguientes importes
a) Los gastos de reserva y seguro ;
b) En concepto de indemnización por incumplimiento de contrato:
- Una cantidad igual al 25% del coste total de las vacaciones si :
o la anulación se produce antes del 1 de junio para una estancia entre el 01/07 y el 31/08
o La anulación se efectúa con más de un mes de antelación a la fecha de llegada para una estancia prevista para cualquier otro periodo.
- Un importe igual al 100% del importe total de la estancia si :
o la anulación se efectúa después del 1 de junio para una estancia prevista entre el 01/07 y el 31/08
o la anulación se efectúa con menos de un mes de antelación a la fecha de llegada para cualquier otra estancia
o no llega en la fecha de llegada prevista.
En caso de llegada tardía o de anulación de la estancia, se ruega avisar al camping lo antes posible por escrito, no se aceptan mensajes telefónicos. Si no se recibe ninguna información, la parcela/alquiler quedará disponible a las 12.00 horas del día siguiente y podrá asignarse a otro cliente. Se exigirá el pago íntegro de los servicios prestados en concepto de daños y perjuicios. Para mayor flexibilidad, el camping ofrece un seguro de anulación opcional.
4.PARCELAS Y ALQUILERES :
Las parcelas estándar pueden alojar hasta 6 personas.
El precio de alquiler de la parcela incluye 1 unidad de alojamiento, es decir, 1 tienda o 1 caravana y 1 coche o 1 autocaravana y 2 personas. Si se añade una persona y una unidad de alojamiento, se cobrará un suplemento diario(véase la tabla).
Los alojamientos de alquiler están equipados de acuerdo con la información facilitada en nuestros sitios web oficiales. El precio básico incluye el número máximo de participantes; los alojamientos pueden alojar de 2 a 8 personas, según el tipo.
Sea cual sea la edad de los participantes, se consideran como una sola persona y no se puede superar la capacidad máxima del alojamiento reservado. El camping rechazará a toda persona que supere la capacidad prevista.
5.RETRACTACIONES :
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha u hora determinadas no está sujeta a las disposiciones relativas al periodo de reflexión de 14 días.
6.ANIMALES DOMÉSTICOS :
A/Alojamiento de alquiler: se acepta un máximo de 2 animales de compañía en determinados alojamientos de alquiler específicos (excluidas las categorías 1 y 2), sujeto a un suplemento(véase el cuadro).
B/Emplazamiento : se aceptan un máximo de 2 animales (excluidas las categorías 1 y 2) con un suplemento (véase el cuadro ).
DEBEN ir atados con correa, llevar collar, estar tatuados, vacunados, tener un certificado de vacunación y ser declarados en recepción. Su propietario debe poder presentar el certificado de vacunación actualizado para cualquier inspección. Estos animales nunca deben estar sueltos. No deben dejarse solos en el camping, aunque estén atados o encerrados, en ausencia de sus dueños, que serán responsables económica y civilmente de cualquier daño que causen. No están permitidos en lugares públicos.
7.MENORES NO ACOMPAÑADOS :
Los menores podrán reservar sus vacaciones siempre que vayan acompañados de al menos un tutor legal mayor de edad, dispongan de autorización paterna y hayan hecho firmar el contrato de reserva por uno de sus padres o tutor legal.
8.LLEGADAS - SALIDAS :
A/ Para alquileres : Las llegadas son a partir de las 16h y las salidas antes de las 10h.
B/ Para lasparcelas estándar : Llegada a partir de las 14h y salida antes de las 12h.
9.FIANZAS :
Para todos los alquileres, se pedirá una fianza a la llegada para cubrir los posibles daños y gastos de limpieza ocasionados tras su estancia. Si no devuelve la fianza en las 48 horas siguientes a su llegada, se considerará que ha comprobado el inventario del material de alquiler proporcionado en cada alojamiento. Los gastos de limpieza, excluidas las parcelas estándar y confort, varían en función de la capacidad del alojamiento:
Categoría 1: de 1 a 5 personas 100
Categoría 2: hasta 6 personas 150€ ;
Categoría 3: más de 6 personas 200€.
Cualquier objeto roto, perdido o dañado durante la estancia será facturado.
10.DERECHOS DE IMAGEN :
El nombre y la imagen del camping son propiedad exclusiva del camping.
Durante su estancia, los clientes pueden ser fotografiados o filmados en el camping. El camping y la central de reservas RESASOL podrán utilizar estas fotos o filmaciones con fines comerciales o publicitarios, a menos que el cliente informe por escrito a la recepción a su llegada de que se opone a esta práctica.
Las fotos y planos presentados en nuestras diferentes herramientas de comunicación no son contractuales y no podrán en ningún caso servir de argumento para una reclamación.
11.PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES :
Las promociones y ofertas comerciales están disponibles de vez en cuando durante el año. Éstas se refieren a alojamientos específicos y a un stock limitado. El importe del descuento ofrecido puede variar en función del alojamiento, el periodo reservado y el momento de la reserva.
12.ACCESO AL CAMPING :
Todos los clientes están obligados a respetar las disposiciones del reglamento interno del camping.
13.FUERZA MAYOR :
La fuerza mayor se define como todo acontecimiento exterior a las partes, a la vez imprevisible e insuperable, que imposibilita a una u otra de las partes el cumplimiento total o parcial de las obligaciones estipuladas en el contrato.
La fuerza mayor tiene como efecto la suspensión de la ejecución de las obligaciones de las partes, que correrán con los gastos ocasionados. En consecuencia, el camping no podrá ser considerado responsable de las consecuencias o efectos que de ello se deriven. Lo mismo se aplica en caso de molestias que perturben, interrumpan o impidan la estancia de los clientes (por ejemplo, inundaciones, corte general de electricidad, corte de gas, corte de agua); quedando entendido que los clientes serán informados de estas posibles molestias con la única condición de que el camping haya sido informado con antelación. El camping podrá entonces verse obligado a modificar parcial o totalmente sus prestaciones (cierre parcial o total del camping, de una instalación como la piscina o el restaurante, etc.) sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna.
14.MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR :
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, en el plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, aSAS Médiation Solution: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
https://www.sasmediationsolution-conso.fr- contact@sasmediationsolution-conso.fr
15. RECLAMACIONES:
Toda reclamación relativa a la no conformidad de las prestaciones en relación con los compromisos contractuales deberá notificarse por escrito (LRAR) al gerente del establecimiento en cuestión en los 30 días siguientes al final de la estancia.
16.DEROGACIÓN :
Una derogación puntual de las presentes condiciones generales de venta no da lugar a una derogación adquirida.